赵春青/图 陈曦/文
据央广网报道,7月3日,一游客发视频称在广东南澳岛旅游,在某平台购买了一份海鲜套餐,店员以团购都是冻品为由让他们点新鲜海鲜,却不告知价格,结账时账单高达2297元。不少网友也在评论区晒出了同样的经历。当地居民直言,这家店此前已多次被投诉,后来换了店名。
一家店屡被投诉,名声臭了就换个“马甲”——这令人十分疑惑。其一,当地监管部门回应称“之前收到过投诉,经常对这家店进行检查”。既然经常检查,为何仍阻止不了宰客行为?其二,商铺改名需要提出申请、递交材料、通过审核,一家有“前科”的餐厅是如何顺利过关的?网络时代,旅游是一种口碑经济,游客的“开心”或是“糟心”都可能让旅游目的地声名远播。这件事再次给各地文旅业敲响了警钟,旅游不仅要拼景色,更要拼体验、拼服务。让游客“来了还想来”的,绝不会是闹心的“价格刺客”。
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